Отзывы - Laptop - Ремонт компьютеров

12 августа 2011г. был отдан в ремонт ноутбук Samsung NC10.Суть ремонта: замена клавиатуры на новую, стоимость 2200 рублей; замена разъема, стоимость 500 рублей. 22 августа 2011г. ноутбук был получен. По приходе домой выяснилось, что клавиатура не новая (грязь и мелкие волоски под клавишами), в разговоре по телефону Н.Соловьев согласился выплатить разницу в 1400 рублей.23 августа 2011г. Н.Соловьев отказывается от своих слов и деньги не отдаёт.

gzu

7 сентября 2011, 17:53

кантора работает абы как! после сдачи им ноута (утро понедельника) и просьбой сделать ремонт в кротчайшие сроки и получением обещания сделать на следующий день (вторник к обеду) причем не дешевый ремонт (4200р.), весь вторник меня просто игнорировали и не вопрос о готовности молчали! В среду к обеду удалось выжать из них ответ что мы не можем поменять вам выгоревший чип! было принято решение перенести важные данные на новый ноут! опять пообещали сделать в этот же день! приехав оказалось что у них кабеля для переноса данных нет! сделаем завтра с утра! вот он четверг, начальство рвет и мечет а ноуты еще на «перекачке» и еще не факт что будет сделано качественно и самые важные данные будут сохранены правильно!!! ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ «ФИРМУ»!!!

Arctic_fox

17 ноября 2011, 11:26

БЕРЕГИСЬ компьютерного сервис-центра LAPTOP!!!Сломался ноутбук ACER 5520G (верой и правдой пахавший почти 3 года).Выяснилось, что полетел чип MCP67 фирмы nVidia. Позвонил в авторизированный СЦ — замена чипа 2 дня, цена 6300 руб. И тут на глаза попался великолепно оформленный сайт LAPTOPа (www.laptop.nnov.ru), позвонил — Николай Соловьев пообещал заменить чип за 1 день по цене 4500 руб. я согласился. 28.02.2012 г. отвез ноутбук в LAPTOP (ул. М. Горького д.59 оф.3). 02.03.2012 г. забрал с гарантией в течении 3х месяцев. 2,5 месяца ноут пахал как новый, я был счастлив и хотел написать ну очень хороший отзыв (к счастью не успел). 21.05.2013 г. с теми же симптомами, что и до ремонта бук помер. Оставалась еще неделя гарантии — отвез обратно, Н.Соловьев принял ноут без вопросов, пообещал сделать в кратчайший срок и позвонить. Не позвонил. Почти все лето проездил в LAPTOP как на работу: звоню — ноутбук готов и стоит на тестировании, приходите завтра. Прихожу, забираю, работает от 5и минут до 2х дней и умирает (симптомы теже). Везу обратно и так до 10.08.2012 г. В этот день бук Н.Соловьев забрал и связь с LAPTOPом прервалась. Т.к. я сам профессиональный электронщик решил некоторое время не беспокоить «мастера», пусть спокойно разберется и устранит проблему. В конце ноября 2012 г. я не выдержал и позвонил сам, Н.Соловьев сообщил мне, что партия чипов бракованная, он заказал новую и ждет ее поступления со дня на день и опять обещал позвонить. Не позвонил. Следующий звонок в LAPTOP я сделал в конце января 2013 г. и узнал, что для меня заказана новая материнская плата и что она где-то в пути (цена новой материнки соизмерима с ценой на новый ноутбук, но меня заверили — все бесплатно). На вопрос когда же наконец будет готово — ответ НЕ ЗНАЮ!!! Я опять решил какое-то время не беспокоить фирму. Вначале июля 2013 г. я снова позвонил в эту контору, Н.Соловьев сказал, что в мастерской была перестановка и мой ноут где-то лежит НАВЕРНЯКА готовый, он его найдет и позвонит. Месяц я был в отпуске (никуда не уезжал) и никуда не звонил, впрочем как и мне не было звонков из LAPTOPа. 15.08.2013 г. я снова позвонил Н.Соловьеву и мне было сказано, что бук готов, в течении 2х дней со мной свяжутся и я смогу наконец-то его забрать. Честно ждал 2 дня — тишина. 19.08.2013 г. я снова связался с Н.Солвьевым и тут он мне заявил, мол что я нерничаю и возмущаюсь, ведь обходился же я больше года без ноута, а теперь вдруг резко взялся требовать его обратно и к тому же, оказывается, я сам во всем виноват: ноутбук уже полгода как готов, но он (Н.Соловьев) не мог со мной связаться и поэтому убрал бук в дальний угол. Мои возражения о том, что не было ни одного звонка из LAPTOPа Н.Соловьев проигнорировал и пригрозил мне, что возьмет распечатку звонков и докажет мне, что пытался со мной связаться и еще стребует с меня денег за это. От такой наглости я офигел и взял распечатку у своего оператора с января 2013 по август 2013 включительно, тщательно ее проверил и убедился, что звонков не было. Кстати о том, что в течении последних 8и месяцев я дважды лично был в LAPTOPе (покупал у них матрицы для нетбуков) Н.Соловьев почему-то не помнит и во время моего последнего визита в конце апреля про готовность моего ноутбука ничего мне не сказал.Выводы делайте сами. А я бы посоветовал держаться подальше от таких «мастеров», у которых когда все получается они вежливы и обходительны, но если появляются проблемы они становятся наглыми и грубыми. Ведь гораздо проще и честнее было бы признать ноутбук неремонтнопригодным, спокойно вернуть деньги взятые за ремонт и сохранить свою репутацию. История еще не закончена, т.к. ноут до сих пор у него.

k2mach

21 августа 2013, 10:47

Первый раз они приехали за 3 тысячи, куда не шло, но компьютер на следующий день не выключился, о гарантии и речи нет, приехал специалист в другой раз ремонтировал около 4 часов, сошлись на 5 тысячах, компьютер работает, но спустя неделю начал выключаться раз в 10-15 минут? Что делать кто подскажет? Пытаться выпрашивать гарантию? Или лучше не стоит соваться вновь?

Makki

24 апреля 2014, 13:21

Отзывы (4)

Авторизация